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2019年05月06日  娄底电脑上门维修

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询问查看故障现象

修电脑跟医生看病一样,要望闻问切,接到一台主机,首先要知道故障现象,然后才能对症下药。

比如询问客人:

什么问题呀?怎么坏的呀?出现故障之前电脑在做什么呀?等等。

有些损坏的原因,像客人对主机进行拆装造成损坏的;客人加了个什么配件造成不开机了;突然断电,再次来电就不开机了;以前有过小问题,但是能开机,现在连机都开不了了;等等。知道原因有时修起来就会事半功倍。

故障分类

电脑常见的偏硬件的故障有如下几类:

1、不加电故障

按开机键后,主机无任何反应,电源指示灯不亮,电源的风扇也不转。

2、短路故障

按开机键后,电源指示灯一亮就熄,电源风扇一转就停或过几秒就停。

3、黑屏故障

按开机键后,电源风扇和CPU风扇一直转,但显示器无显示,喇叭也无报警声。

4、喇叭报警

按开机键后,电源风扇和CPU风扇一直转,显示器无显示,喇叭发出报警声。

5、不能进CMOS

有开机画面,但进入开机画面后就死机,不能进CMOS。

6、不能引导系统

能进CMOS设置,但不能进入WINDOWS系统。

7、进系统后死机

在进入系统时死机或进入系统后死机。

确定故障部位

虽然有些故障,一看现象就能知道原因,但大多数的故障,造成的原因会有很多方面。所以我们必须根据具体的故障现象进行逐步排查,先从最可能的开始,一直到找到故障部位为止。

部件好坏判断

1、电源好坏判断

将电源ATX插头从主板上拔下来,用镊子短接绿线和黑线,电源风扇转了说明电源是好的,问题在其它设备上面。

如不转,将硬盘、光驱等所有的电源插头都拔下来,用镊子短接绿线和黑线。如还不转,直接更换电源。如此时电源风扇转了说明电源是好的。问题一定出在后面拔下的这些硬盘、光驱等设备上面。需要接一个试一个,接上哪个不转就是哪个,直接更换。

2、内存好坏判断

采用替换法。将主板上的内存拔下来,换上自己的好内存,开机。如故障消失了,就是内存坏了;如故障现象一样,说明内存是好的,问题出在别的设备上面。

内存有4种,一代、二代、三代和四代,每一种的内存插槽不一样,要学会看内存槽来识别是哪一种内存。

3、硬盘好坏判断

黑屏或能进开机界面但不能进CMOS的,先将硬盘的电源线和数据线拔下来,如故障现象消失了,就可以判断是硬盘坏了,直接换硬盘并装系统。

不能引导系统的,先进CMOS看里面是否有硬盘。如CMOS里面没有硬盘,换一条数据线、换一个电源接口重新插好,如好了收钱。

如换了线CMOS还认不到盘,硬盘坏了,直接更换硬盘并装系统。

如CMOS能认到盘,但不能引导系统,就要重装系统。能重装,装好后收钱。不能重装,直接换硬盘并装系统。

4、显卡好坏判断

跟内存条一样采用替换法。将显卡拔下来,换上自己显卡,开机。如故障消失了,就是显卡坏了;如故障现象一样,说明显卡是好的,问题出在别的设备上面。

5、CPU好坏判断

CPU很少坏,问一下客人有没动过CPU或CPU风扇,如没动过,我们就当CPU是好的。如动过,我们采用替换法,把自己的好CPU换上去,如故障依旧,CPU没坏,问题在别的地方。

6、主板好坏判断

判断主板的好坏要放在最后,其它的部件都没问题,那不用查也知道是主板坏了,问客人是修呢还是换,一般换的话会贵一些,客人不会愿意。要修的话,我们也不需要自己修,拿到专门修主板的地方就好了。

判断主板时可以把所有配件全部卸掉,就留主板和CPU,然后插上诊断卡,根据诊断卡上的代码判断故障部位。

检修思路

1、三大类

在检修时我们把所有的故障分成三大类:不开机、黑屏、不进系统。

①不开机

当我们按下开机键,电脑无任何反应,电源风扇不转,CPU风扇也不转。这种现象我们称为不开机。

②黑屏

当我们按下开机键时,电脑有开机反应,电源风扇一直转或转一下就停,但显示屏无任何显示。这种现象我们称为黑屏。

③不进系统

开机后,显示屏上有开机画面,但不能正常引导系统,或进系统后运行一段时间死机。这种现象我们称为不进系统。

2、原因分析

①不开机的原因分析

按下开机键无任何反应,有可能是电源未接好或电源坏,也有可能是机箱面板的开机按键接触不良或主板坏。

②黑屏的原因分析

按下开机键有了反应,可以证明电源基本正常,问题在其它部位。造成这种问题的原因很多,我们须采取替换法一个一个的来排除。先从好换的换起。顺序如下:换内存→拔掉硬盘和光驱的电源数据线(只要拔掉就可以了,不需要换)→拔掉网卡等PCI设备(只要拔掉就可以了,不需要换)→换显卡→换电源→换CPU→换主板。

如是电源风扇转一下就停的故障,先把所有的设备或设备的连接线拔掉,只留电源、CPU和主板。如果还是一样,九成是主板坏了,建议客人换或修主板。如果风扇可以一直转了,我们就一个一个加上去,加到哪个出现问题,那就是哪个了,换一个好的就行。加的顺序是:内存→显卡→PCI设备→硬盘→光驱→其它。

③不进系统的原因分析

有开机画面,可以证明除硬盘外其它硬件基本正常,问题主要在软件或硬盘。检修时我们先从软件着手。软件问题包括CMOS设置错误和系统损坏。我们第一步就是将CMOS还原成出厂设置,拔掉电源,打开机箱,将电池取出来,将CMOS跳线帽跳到2-3针清除CMOS的内容后再跳回到1-2针。

如果还不行我们就看开机画面有无错误提示,如有我们根据提示修。如开机画面没有错误,我们进CMOS看CMOS是否能识别硬盘,如能识别,我们重装系统就可以了。如识别不到硬盘,我们换硬盘线或重新插拔硬盘线,换了线还识别不到,就换硬盘。换硬盘也识别不到,主板坏了,建议客人换主板。

还有一种能进系统但死机或重启的故障,我们主要看CPU风扇散热有无问题。如没有问题,我们先换内存条看一下。如换内存条还不好,就重装系统。装了系统也不好,就采用替换法。顺序如下:拔掉网卡等PCI设备(只要拔掉就可以了,不需要换)→换显卡→换电源→换CPU→换主板。 

具体操作流程

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如是电源风扇转一下就停的故障,先把所有的设备或设备的连接线拔掉,只留电源、CPU和主板。如果还是一样,九成是主板坏了,建议客人换或修主板。如果风扇可以一直转了,我们就一个一个加上去,加到哪个出现问题,那就是哪个了,换一个好的就行。加的顺序是:内存→显卡→PCI设备→硬盘→光驱→其它。(注意:加的时候一定要先断电)。

还有一种开机后死机或重启的故障,我们主要看CPU风扇散热有无问题。如没有问题,我们先换内存条看一下。如换内存条还不好,就重装系统。装了系统也不好,就采用替换法。

顺序如下:拔掉网卡等PCI设备(只要拔掉就可以了,不需要换)→换显卡→换电源→换CPU→换主板。

内存条分为1代、2代、3代,4代,硬盘分为串口、并口,显卡分为AGP、PCI-E,CPU种类更多。对这些配件的厂家、型号、种类、装配一定要熟悉,才能达到快速修好的目的。

根据诊断卡代码判断故障点

1、如果诊断卡不跑代码或跑到00、FF、C0、D1、E0、CF、F0、F8、O1、O2停止,一般是主板南北桥、BIOS、I/O或CPU有问题。只要代码跑了一下,就说明CPU的工作条件和CPU基本正常,问题主要在BIOS或主板其它电路。

2、代码从00、FF跑到C开头(C1、C3、C6)、D开头(D1、D3、D7)、E1、A1、A7、B0(BIOS不同跑的代码不一定相同)说明CPU是好的,问题出在内存部分没有工作。如果内存是好的,一般就是内存插槽接触不良或主板上的内存供电、北桥等相关电路坏了。

3、代码从00、FF经过C1等跑到0B、25、26、31、42、48、4E、58、0D、2D、6F、7F、85,说明内存是好的,如果此时显示器还不亮,有可能是显卡未插好或显卡坏了,可以换个显卡试试。如换了还不好就是主板上的显卡供电、北桥等相关电路坏了。

4、如果代码从00、FF经过C1、25等跑到41、EF,或诊断卡循环显示C1-C3或C1-C5,有很大的可能是BLOS或 I/O芯片坏了,需要重新刷写或更换BLOS、I/O芯片。注意,很多代码都是与BIOS程序损坏有关系的,如在其它电路上未找到原因,就要考虑重新刷写或更换BIOS了。怀疑BIOS损坏的几个主要代码:CO、E0、E1或F1,如显示EF表示须对CMOS进行放电操作。

5、如诊断卡跑到2B、75,则表示硬盘、软驱或光驱等控制器或数据线出现问题,将它们的数据线拔掉再测。

6、诊断卡从00、FF代码经过C1、C3、05、07、13、26、41、43等等代码后再跑回00或FF,说明主板的启动过程完毕,开始按照CMOS的设置进行引导。

7、几个原因较复杂的代码:

① 00、FF、CF (不跑代码)

有片选:换BIOS、测BIOS的OE是否有效、测PCI的AD线、测CPU复位有无1.5V--0V跳变

无片选:测PCI的FRAME帧周期信号,如不正常则南桥坏。正常再测CPU的DBSY ADS#信号,如不正常在CPU正常的情况下很可能是北桥坏。

② C0、D1

CPU已发出寻址指令并已选中BIOS,但是BIOS没有响应。

推论:BIOS、南桥、I/O坏

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